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Grazie alle Partnership ed alla specializzazione del personale, l'azienda è in grado di offrire ai clienti le migliori soluzioni in ogni ambito e dimensione del Business, dalla Piccola Impresa agli Ambienti Enterprise

Svolge attività specializzate nell’ambito della Consulenza Sistemistica, con la realizzazione di avanzati sistemi informativi.

Realizza architetture di Networking come reti Lan, Wan, Mobility ed Internet, oltre che Video Sorveglianza, Site Preparation e Cablaggi Strutturati.

Fornisce Assistenza Tecnica su ogni parco macchine con i necessari SLA richiesti.

Vanta un’esperienza consolidata sui principali sistemi operativi per i quali siamo Partner Certificati

Opera da anni in ambito Data Center per il Consolidamento e la Virtualizzazione con particolare focus e specializzazione su Vmware con la quale Grafidata è Partener Enterprise oltre che Citrix ed Hyper-V.

Nella Sicurezza Informatica fornisce servizi di alta competenza per soluzioni di Governace della Security , Data Loss Prevention, ed adeguamento alle Normative Vigenti.

Inoltre, G.D. Grafidata fornisce propri servizi con specialisti altamente certificati (Livello 3) ad importanti istituzioni pubbliche e militari, compagnie aeree, istituti di credito, ed aziende private. 

L’ampia esperienza e la capacità di avere una Visione Completa dell’Architettura permette di soddisfare ogni richiesta, progettando e realizzando soluzioni di automazione chiavi in mano.

 

  • Logistica Integrata

    Il modello operativo considera l'utilizzo sistematico della modalità di SWAP accresce conseguentemente l'importanza della componente di servizio logistica data dalla movimentazione di apparecchiature lungo il territorio nazionale. G.D. Grafidata dispone di una infrastruttura logistica peculiare sul territorio composta di:

    - Magazzini per stock di apparecchiature tecnologiche ed erogazione di servizi a valore aggiunto (es. configurazione hw/sw, upgrading hw, manutenzione, etc.);

    - Rete di Magazzini Periferici per stock remoti e gestione di pick up e drop point di apparecchiature/spare parts da parte delle strutture tecniche territoriali;

    • Logistica
    • Staging
    • Asset Management
    • Stock Selection
    • Delivery
    • Disposal

  • Fleet-management

    Il servizio comprende l'attività di installazione iniziale delle apparecchiature elettroniche (personal computer e periferiche accessorie) e del software necessario allo svolgimento dell'attività lavorativa ed il servizio di ripristino della normale funzionalità dei sistemi e delle applicazioni a seguito di anomalie (assistenza tecnica). Completano e qualificano il servizio di Desktop Management il servizio di gestione delle modifiche, evoluzioni o spostamenti dei posti di lavoro e l'attività di manutenzione hardware delle apparecchiature elettroniche
  • Service Desk

    Il servizio rappresenta il "singolo punto di contatto" per tutte le richieste di supporto ed intervento degli utenti connesse alla fruizione dei servizi di assistenza, attraverso il coordinamento delle attività concorrenti alla soluzione del problema, integrando i processi attivati dall'utente con i servizi erogati dalla Società.

    Il servizio, inoltre, fornisce all'utenza un'informazione tempestiva ed efficace in merito alle possibili interruzioni dell'erogazione dei servizi e dà supporto all'operatività degli utenti finali. L'utente viene assistito telefonicamente da personale opportunamente formato e competente che, se possibile, oltre ad acquisire la richiesta risolve immediatamente il problema. Nel caso di problematiche più tecniche viene attivata, invece, una consulenza specifica, coinvolgendo professionisti specializzati nei vari settori.

    Ogni richiesta pervenuta al Service Desk viene univocamente identificata e registrata in un sistema di workflow che consente di tenere sotto controllo tutti gli sviluppi della richiesta medesima.

  • Assistenza On-Site

    Il servizio ha l'obiettivo di ripristinare, in caso di guasto o difetto, le funzionalità delle apparecchiature informatiche del cliente mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose. Gli interventi sono effettuati on-site. Ove la manutenzione on-site non fosse possibile per oggettive difficoltà tecniche o qualora l'intervento non fosse sufficiente a ristabilire la normale operatività nei tempi stabiliti. Sono previsti il trasferimento e la revisione in laboratorio.

    L'attività prevede la verifica della corretta funzionalità delle diverse componenti hardware e delle apparecchiature collegate (es. stampanti, scanner, etc.), il ripristino dei prodotti dell'ambiente software di base (software d'ambiente, di rete, di produttività e di sicurezza) e, se possibile, il recupero degli archivi presenti.

    Il ripristino dell'ambiente software viene effettuato in seguito a interventi di manutenzione hardware che comportino la sostituzione dell'unità disco fisso o ne richiedano la formattazione, in seguito a crash del sistema operativo o eliminazione di virus informatici. Nel dettaglio:

    • HW Install
    • IMAC (Installation, Move, Add and Change)
    • HW Uninstall
    • Reconfiguration on-site
    • Incident HW
    • Incident SW
    • Element SWAP

  • Servizi sistemistici

    Servizi Professionali - Sistemi Operativi. G.D. Grafidata attraverso le proprie risorse certificate è in grado di fornire assistenza professionale sui principali sistemi operativi, sia Windows che Linux, servizi di virtualizzazione Microsoft Hyper-V, VMware, Active Directory, configurazione, migrazione e aggiornamenti, configurazione  policy amministrative e di sicurezza aziendale centralizzate. Implementazione ambienti VDI, Vcenter, VMware, Citrix.

     

    Servizi Professionali Microsoft - Applicativi e Servizi di Rete.

    - Installazione, configurazione e migrazione Exchange, tutte le versioni.

    - Installazione, configurazione e migrazione Sql server, tutte le versioni.

    - Installazione, configurazione e migrazione Microsoft Windows Server, tutte le versioni.

    - Configurazione e gestione terminal server.

     

    Reti e Sicurezza. G.D. Grafidata ha personale altamente qualificato per la progettazione, la realizzazione e la manutenzione di reti locali e geografiche, ponendo particolare attenzione alla sicurezza, grazie alla approfondita conoscenza dei prodotti più qualificati e diffusi, sia hardware (switch, router, firewall, acceleratori geografici dei brand leader di mercato) sia software (antivirus, antispam, content filtering).

    Il cliente verrà consigliato sulle soluzioni tecnologiche più adeguate a rendere sicura ed efficiente la propria infrastruttura di rete, non soltanto in fase di start-up della stessa, ma nell'intero ciclo di vita, attraverso servizi di manutenzione preventiva ed evolutiva.

 

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